ＨＲ的素质要求

2008/8/27 10:32:22作者：刘昊斌　摘自：北京劳动法律网　编辑：本站

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处理员工关系的ＨＲ既然有那么重要的作用，什么样的人才能做得到这一点呢？

我觉得处理员工的ＨＲ人员，起码应该具备如下能力：

１、懂劳动法和劳动合同法

懂法，懂劳动法和劳动合同法。但是应当懂劳动法和劳动合同法哪些部分？懂到什么程度算是懂？

并非所有的劳动法和劳动合同法的内容，都跟公司的管理有关，都是企业ＨＲ们所必须了解的内容。其实员工关系管理这一块，最常用的内容在于调整工作岗位的法律依据、降低员工薪水的法律依据、签订劳动合同以及不签订劳动合同的后果、辞职与辞退等涉及到劳动关系的建立、变更、解除、终止和保障的内容。很多纯理论性的东西，并没有太大的实用价值。

作为一个企业的ＨＲ，应该懂得劳动合同的解除与终止的区别，应该懂得辞职与辞退不同的法律后果，应该懂得辞职的几种方式以及各种方式所对应的后果，应该懂得辞退有几种方式，以及每一种方式的法律要求和相应后果，应该懂得终止劳动合同的条件以及后果，应该懂得经济补偿金的计算方法。知道了这些，相应来说，在日常的员工关系管理过程中，在法律基础知识这一块，就不会有大的错误发生。

２、有一定的实践经验

处理员工关系，是一种沟通的技巧，而沟通的技巧更多地是来源于实践经验。必须亲身处理过很多劳动争议，才可能会有成熟的沟通经验。

一般情况下，亲身处理过很多劳动争议，需要很长的工作年限和工作经验才能做到。这样的话，会增加企业招聘的困难。那么企业可以考虑的是另一种经验来源的渠道，即培训。参加类似的培训，从别人处理的方式中，获得处理的技巧，不失为一种迅速成长的方式。

３、具有设计方案的能力

处理员工关系，在清楚认识到全局情况下，具体处理之前，要思索各种可能性，设计不同的方案，并分析方案的可行性及风险所在，要准确把握多种方案之间转化的契机。这一点要求，是成熟ＨＲ们应该做到的。

４、具有一定的觉察力

处理员工关系，需要准确判断员工的心理动向。只有判断得清楚，才能在谈判中，进退自如，游刃有余。

５、具有不断学习的能力

劳动争议日新月异，法规变换很快，政策出台更是变幻莫测。所以ＨＲ们要想长治久安，不能不进行持续性地学习，以更新自己的知识结构，持续提高自己的处理能力。

６、懂得尊重和礼让

这一点很重要。只有尊重，才能控制对方的情绪，只有礼让，才有可能互相妥协。ＨＲ在处理员工关系时，对于公司来说，最大的利益是不发生劳动争议，其次是控制潜在风险，最后才是节省费用，减少成本。所以在处理具体问题时，不可执着于过小的钱数，有时候为了更大的利益，该让步的时候，要懂得珍惜方可。

本文关键词：ＨＲ,人力资源,公司
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